運送政策

當您下訂單後，我們的合作製造商將立即開始按需列印或刺繡。完成您訂製的產品約需2-5個工作日。

產品完成後，即進入發貨程序。運送時間取決於您提供的收貨地址：

- 包括境內或跨境運送：約需5-30個工作日

請注意，以上時間僅供參考，實際運送時間可能因各種因素而有所不同。

是的，您可以更改或取消尚未進入訂製程序的訂單。請在訂單提交後24小時內進行更改，方法如下：

1. 登入您的帳戶

2. 在訂單頁面上點擊「更改訂單」按鈕

3. 從那裡編輯產品和運送選項

如果您的訂單已進入訂製程序，將無法更改或取消訂單。請在訂購前仔細確認您的需求。

目前我們不提供加急運送服務。由於跨境運送涉及的影響因素較多，我們無法接受緊急運送訂單要求，敬請見諒。

是的，當您的訂單發貨後，您將收到一封包含追蹤信息的電子郵件。您可以使用該信息在我們的合作物流公司的網站上查看訂單的運送狀態。

追蹤步驟：

1. 打開發貨通知郵件

2. 點擊郵件中的追蹤鏈接或複製追蹤號碼

3. 在相應的物流公司網站上輸入追蹤號碼即可查看最新狀態

我們的產品由精選的優質製造廠商生產，不同的產品可能在不同的地區或國家製造。因此，同一筆訂單若包含多種產品，您可能會收到一個以上的追蹤單號。

運費會根據您的收貨地址和訂單總重量計算。在您結帳時，系統將自動顯示具體的運費金額。金額取決於是否境內寄送或境外寄送。

一般參考價格範圍：

- 美國境內：NT$130起

- 美國境外：NT$350起（視目的地而定）

我們主要與以下承運商合作：

- 國際運送：DHL、FedEx、EMS

- 台灣境內：中華郵政

具體使用哪家承運商將根據您的收貨地址和所選的運送方式而定。

對於國際訂單，收件人可能需要支付當地的進口關稅和稅費。這些費用由目的地國家的海關決定，不在我們的控制範圍內。建議您在下單前查詢您所在國家的相關規定。

如有任何其他問題，請隨時聯繫我們的客戶服務團隊。您可以通過以下方式聯繫我們：

- 電子郵件：stonewhodream@gmail.com

我們將竭誠為您服務！