物流政策

当您下订单后，我们的合作制造商将立即开始按需列印或刺绣。完成您订制的产品约需2-5个工作日。

产品完成后，即进入发货程序。运送时间取决于您提供的收货地址：

- 包括境内或跨境运送：约需5-30个工作日

请注意，以上时间仅供参考，实际运送时间可能因各种因素而有所不同。

是的，您可以更改或取消尚未进入订制程序的订单。请在订单提交后24小时内进行更改，方法如下：

1. 登入您的帐户

2. 在订单页面上点击「更改订单」按钮

3. 从那里编辑产品和运送选项

如果您的订单已进入订制程序，将无法更改或取消订单。请在订购前仔细确认您的需求。

目前我们不提供加急运送服务。由于跨境运送涉及的影响因素较多，我们无法接受紧急运送订单要求，敬请见谅。

是的，当您的订单发货后，您将收到一封包含追踪信息的电子邮件。您可以使用该信息在我们的合作物流公司的网站上查看订单的运送状态。

追踪步骤：

1. 打开发货通知邮件

2. 点击邮件中的追踪链接或复制追踪号码

3. 在相应的物流公司网站上输入追踪号码即可查看最新状态

我们的产品由精选的优质制造厂商生产，不同的产品可能在不同的地区或国家制造。因此，同一笔订单若包含多种产品，您可能会收到一个以上的追踪单号。

运费会根据您的收货地址和订单总重量计算。在您结帐时，系统将自动显示具体的运费金额。金额取决于是否境内寄送或境外寄送。

一般参考价格范围：

- 美国境内：NT$130起

- 美国境外：NT$350起（视目的地而定）

我们主要与以下承运商合作：

- 国际运送：DHL、FedEx、EMS

- 台湾境内：中华邮政

具体使用哪家承运商将根据您的收货地址和所选的运送方式而定。

对于国际订单，收件人可能需要支付当地的进口关税和税费。这些费用由目的地国家的海关决定，不在我们的控制范围内。建议您在下单前查询您所在国家的相关规定。

如有任何其他问题，请随时联系我们的客户服务团队。您可以通过以下方式联系我们：

- 电子邮件：stonewhodream@gmail.com

我们将竭诚为您服务！