StoneWhoDream Co. 送料ポリシー

注文を完了するのにどれくらいの時間がかかりますか？

ご注文後、当社の提携メーカーがすぐにオンデマンド印刷または刺繍を開始します。カスタム製品の完成には約2〜5営業日かかります。

商品が完成すると、発送プロセスに入ります。発送時間は、提供された配送先住所によって異なります：
- 国内または国際配送を含む：約5〜30営業日

これらの時間は参考用であり、実際の配送時間はさまざまな要因により異なる場合があります。

すでに提出された注文を変更できますか？

はい、カスタマイズプロセスに入っていない注文は変更またはキャンセルできます。注文を提出してから24時間以内に、以下の方法を使用して変更を行ってください：
1. アカウントにログインする
2. 注文ページの「注文を変更」ボタンをクリックします
3. そこから商品と配送オプションを編集します

ご注文がすでにカスタマイズプロセスに入っている場合、変更やキャンセルはできません。ご注文の前に、要件を慎重に確認してください。

速達配送オプションはありますか？

現在、当店ではエクスプレス配送サービスを提供しておりません。国境を越えた配送に関わる多くの要因のため、緊急配送の注文リクエストを受け付けることができません。ご理解いただきありがとうございます。

注文を追跡できますか？

はい、ご注文が発送されると、追跡情報を含むメールが届きます。この情報を使用して、パートナーの物流会社のウェブサイトでご注文の発送状況を確認できます。
追跡手順：
1. 配送通知メールを開く
2. メール内の追跡リンクをクリックするか、追跡番号をコピーしてください
3. 対応する物流会社のウェブサイトに追跡番号を入力して最新の状況を確認してください

なぜ単一の注文に対して複数の追跡番号を受け取ることがあるのですか？

当店の製品は、選ばれた高品質の製造業者によって製造されており、異なる製品は異なる地域や国で製造される場合があります。したがって、単一の注文に複数の製品が含まれている場合、複数の追跡番号を受け取ることがあります。

送料はいくらですか？

送料は、お届け先住所とご注文の総重量に基づいて計算されます。システムは、チェックアウト時に具体的な送料を自動的に表示します。金額は、国内配送か国際配送かによって異なります。
一般的な参考価格帯：
- 米国内: $3.99から
- アメリカ以外: $11.99から（目的地によって異なります）

どの配送業者を使用していますか？

主に以下の運送業者と提携しています：
- 国際配送: DHL、FedEx、EMS
- 台湾内： 中華郵政 

使用される特定の運送業者は、あなたの配送先住所と選択した配送方法によって異なります。

国際注文には追加料金がありますか？

国際注文の場合、受取人は現地の輸入関税や税金を支払う必要がある場合があります。これらの手数料は、目的国の税関によって決定され、私たちの管理外です。注文を行う前に、あなたの国の関連規制を確認することをお勧めします。

他に質問がある場合は、カスタマーサービスチームにお気軽にお問い合わせください。以下の方法でご連絡いただけます：
- メール: stonewhodream@gmail.com

私たちはあなたにサービスを提供するためにここにいます！