StoneWhoDream Co. 返品ポリシー

ご購入いただきありがとうございます！私たちの製品は、オンデマンド供給会社とのコラボレーションで作られています。私たちは高品質な製品とサービスを提供することにコミットしています。商品を受け取った後に以下の問題が発生した場合、私たちは責任を持ち、返品または交換サービスを提供いたします。

1. 返品条件

以下の条件で商品を受け取った場合、返品または交換サービスを提供いたします：
1. 注文と一致しないアイテム（製品の仕様、スタイル、色、数量などを含む）。
2. 欠陥や損傷のある商品（印刷エラー、欠陥、配送中の損傷などを含む）。
3. 商品ページの説明と一致しないアイテム（サイズ、製品の使用、製品の機能などを含む）。

商品を受け取ってから24時間以内に状態を確認してください。 上記の問題が見つかった場合は、{ }内に通知してください。 14日 商品を受け取った際のことです。開封プロセスを記録することをお勧めします。これにより、潜在的な紛争を解決するのに役立ちます。私たちは、私たちのミスから生じるすべての費用を負担します。

2. 台湾内の取引

すべての製品は「受注生産」で作られており、在庫を保持していないため、「通信取引における撤回権の例外に関するガイドライン"行政院によって発表された、第二条の2、消費者の要望に応じて製作されたカスタマイズ商品は、消費者保護法第19条に定められた7日間のクーリングオフ期間には適用されません。したがって、「7日間の無条件返品」は提供しておりません。"

ご注文後、指定された商品、色、サイズに基づいてアイテムをカスタムメイドいたします。**ご注文の前にご要件を確認してください。**

3. EU消費者

2011年10月25日に欧州議会と理事会によって可決された指令2011/83/EUの第16条(c)および(e)に従い、撤回の権利は以下の状況には適用されません：
1. 消費者の仕様に合わせて作られた商品。
2. 配送後に開封された封印された商品は、健康保護または衛生上の理由から返品には適していません。

したがって、当社の過失による製品の問題を除き、返品を拒否する権利を留保します。

4. 返品および交換プロセス

商品を返品または交換するには、以下の手順に従ってください：
1. カスタマーサービスチーム（stonewhodream@gmail.com）に連絡し、返品または交換の理由を説明してください。
2. 返品先住所と返品承認コードを提供いたします。
3. 返品承認コードと一緒に、商品を元の包装のまま返送してください。
4. 返品された商品を受け取ったら、検査を行います。
5. 確認後、7営業日以内に返金処理を行うか、代替品を発送します。

5. 返金ポリシー

返金は元の支払い方法で返されます。クレジットカードで支払った場合、返金がアカウントに反映されるまでに3〜5営業日かかることがあります。

6. 返品不可の条件

以下の条件下では、返品または交換を受け付けません：
1. 使用済みまたは損傷した商品（配送中に発生した損傷は含まれません）。
2. 14日間の期間を過ぎた返品リクエスト。
3. 購入証明を提供できない状況。

7. 紛争解決

返品または交換プロセス中に紛争が発生した場合、私たちは友好的な交渉を通じて解決することを約束します。合意に達することができない場合、私たちは第三者の仲介機関による仲裁に同意します。

8. ポリシーの更新

当社は、いつでもこのポリシーを更新する権利を留保します。変更があった場合は、さらなる通知なしにこのページに掲載されます。変更があるかどうかを定期的にこのポリシーを確認することをお勧めします。

ご質問やさらなる情報が必要な場合は、お気軽にカスタマーサービスにお問い合わせください。私たちはあなたをサポートするためにここにいます。

ご理解とご支援ありがとうございます！